Kebijakan Pengembalian

Refund Policy

Di Promptmonster, kami mengutamakan kepuasan pengguna. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) dan pembatalan kami:

Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:

  • Terjadi kesalahan sistem (bug) yang menyebabkan produk/layanan Promptmonster tidak dapat diakses sama sekali setelah pembayaran berhasil.
  • Terjadi tagihan ganda (double billing) akibat kesalahan pada sistem pembayaran.
  • Permintaan refund diajukan maksimal 7x24 jam setelah transaksi dilakukan.

Kondisi Tidak Berlaku

Refund TIDAK berlaku jika:

  • Pengguna berubah pikiran setelah pembelian layanan berhasil diproses.
  • Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan penggunaan Promptmonster.

Proses Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna harus mengirimkan email ke support@bytecodestudio.id dengan melampirkan bukti transaksi (Invoice/Order ID). Proses evaluasi dan pengembalian dana akan memakan waktu hingga 5-7 hari kerja setelah disetujui.